Política de reembolso
CAMBIO & DEVOLUCIÓN
En Casa en Orden nuestra prioridad es que te sientas satisfecho con tus compras y respaldado por el servicio que damos a nuestros clientes! Por eso, junto con las garantías legales y garantías propias, te entregamos como empresa beneficios adicionales para garantizar tu satisfacción, facilitando los cambios o devoluciones que necesites hacer. A continuación te explicamos cómo funciona cada una de las garantías a las cuales te puedes acoger
SATISFACCIÓN GARANTIZADA: ¡EN CASA EN ORDEN CAMBIAR DE OPINIÓN NO ES UN PROBLEMA! A NOSOTROS TAMBIEN NOS GUSTA CAMBIAR!
Si el producto que compraste no te enamora o prefieres otro simplemente porque cambiaste de opinión, no te preocupes, puedes cambiarlo o devolverlo sin problemas.
Nuestro compromiso de Satisfacción Garantizada te permite cambiar o devolver tu producto hasta 7 días después de la fecha en que lo hayas recibido. Solo debes asegurarte que el producto que quieres cambiar o devolver esté sin uso, con todos sus accesorios, embalajes originales, los regalos promocionales que hayan estado asociados a la compra y la boleta o factura emitida a este.
Una vez que te asegures de que cuenta con todos los accesorios embalajes, etiquetas y artículos promocionales deveras ponerte en contacto con nosotros y enviarlo a nuestras oficinas mediante el uso de nuestro Courier Alasxpress, quien te cobrara la misma tarifa inversa. Es decir, la devolución tendrá el mismo costo que el envío.
El proceso de cambio de producto o devolución de dinero se comenzará una vez que el producto llegue a nuestras oficinas y sea revisado por nuestro equipo de post venta. El cual cuenta con 48 horas hábiles para dicho proceso.
En caso de que el producto este en perfecto estado y cuente con las exigencias expresadas en el texto de satisfacción garantizada, la devolución de dinero (en caso de ser la opción del cliente) se realizara dentro de las primeras 48 horas hábiles desde que el producto es recibido en nuestras oficinas.
Dicha devolución de dinero se hará vía depósito bancario a la cuenta señalada por el cliente.
El transito inverso de post venta ofrecido por Alasxpress es igual al tránsito de envío utilizado en su pedido más 5 días hábiles.
En caso de que el cliente quiera hacer un cambio de producto por otro de igual o mayor valor, el proceso de cambio de producto o devolución de dinero se comenzará una vez que el producto llegue a nuestras oficinas y sea revisado por nuestro equipo de post venta. El cual cuenta con 48 horas hábiles para dicho proceso.
El proceso de cambio de producto comenzara una vez revisado el producto y que este, este en perfecto estado y cuente con las exigencias expresadas en el texto de satisfacción garantizada.
Considera que esta garantía no aplica a los productos a pedido. Es decir, en el caso de que te pongas en contacto con nosotros por un producto que no trabajemos recurrentemente en nuestra carta de productos y quieras que nosotros lo traigamos exclusivamente para ti, este beneficio entregado por Casa en Orden quedara deshabilitado.
GARANTÍAS Y BENEFICIOS OFRECIDOS POR NOSOTROS
Si el producto que compraste no tuviera las características técnicas informadas, te llegó dañado o incompleto, ¡No te preocupes! puedes cambiarlo de inmediato por el mismo producto sin costo alguno para ti.
Si presentara fallas o defectos derivados por la fabricación de este, dentro de los primeros 3 meses podrás optar a un cambio por el mismo producto, cambio por otro pagando diferencias si es que hay o una devolución del dinero, en caso de no haber stock te contactaremos y solucionaremos personalmente tu problema.
La garantía por fallos derivados de producción quedara atada a una revisión de nuestro equipo de post venta (quien a su vez están respaldados por los equipos de post venta de cada marca la cual representamos y comercializamos.) para garantizar que el origen de esta e informar al productor. Dicha garantía queda exenta a fallas por mal uso del cliente o fallas por desgaste.
En el caso de productos que han sido informados como Stock B en nuestra tienda (usados, abiertos, de segunda selección o con alguna deficiencia) y que sean comprados en esa condición, no se procederá a entregar garantía a menos de que el producto especifique lo contrario